• Your shopping cart is empty!

Terms and Conditions of Service

Revised 15/09/2025 @ 10:15AM

Terma dan Syarat Perkhidmatan

P

1. Pengenalan

Selamat datang ke KakiParcel. Dengan menggunakan perkhidmatan kami, anda bersetuju dengan Terma Perkhidmatan ini (“Terma”). Sila baca dengan teliti sebelum menggunakan perkhidmatan kami. Jika anda tidak bersetuju, anda tidak boleh menggunakan perkhidmatan kami.

2. Perkhidmatan Yang Ditawarkan

KakiParcel menawarkan dua jenis perkhidmatan utama:

  1. Perkhidmatan Bantuan Pembelian

    • Jika anda tidak dapat membuat pembelian terus dari platform seperti 1688 atau Taobao, kami boleh membelinya bagi pihak anda.

    • Caj 2% daripada nilai barangan akan dikenakan.

  2. Perkhidmatan Penghantaran & Logistik

    • Kami menyediakan perkhidmatan penghantaran antarabangsa dari China ke Malaysia.

    • Caj penghantaran bergantung pada berat, saiz, dan kaedah penghantaran.

3. Tanggungjawab Pelanggan

  • Anda mesti memberikan maklumat produk, pautan, dan alamat penghantaran yang tepat.

  • Anda bertanggungjawab memastikan barangan yang ditempah tidak melanggar undang-undang import/eksport Malaysia atau China.

  • Anda bersetuju untuk membayar semua caj yang dikenakan (yuran perkhidmatan, caj penghantaran, cukai dan duti kastam).

4. Pembayaran & Caj

  • Pembayaran mesti dibuat sepenuhnya sebelum pembelian disahkan atau penghantaran dilakukan.

  • Yuran perkhidmatan (2%) adalah tidak boleh dikembalikan selepas pesanan dibuat.

  • Semua caj akan dinyatakan dalam [masukkan mata wang].

5. Penghantaran, Kastam & Serahan

  • Masa penghantaran hanyalah anggaran dan mungkin dipengaruhi oleh kastam, kelewatan kurier, atau faktor luar jangka.

  • Semua duti kastam, cukai import, dan caj pelepasan adalah tanggungjawab penuh pelanggan.

  • KakiParcel tidak bertanggungjawab ke atas kelewatan oleh pihak kastam atau kurier pihak ketiga.

6. Risiko & Liabiliti

  • KakiParcel hanyalah orang tengah.

  • Kami tidak bertanggungjawab terhadap:

    • Kualiti, ketulenan, atau kecacatan barangan yang dibeli daripada penjual pihak ketiga.

    • Kehilangan atau kerosakan barangan selepas diserahkan kepada syarikat kurier pihak ketiga.

  • Pelanggan digalakkan untuk meminta insurans penghantaran jika tersedia.

7. Bayaran Balik & Pembatalan

  • Setelah pesanan dibuat dan disahkan, ia tidak boleh dibatalkan.

  • Bayaran balik hanya dibenarkan jika KakiParcel belum membuat pembelian bagi pihak anda.

  • Caj penghantaran adalah tidak boleh dikembalikan setelah bungkusan dalam transit.

8. Barangan Larangan

Anda bersetuju untuk tidak membeli atau menghantar barangan yang dilarang oleh undang-undang termasuk tetapi tidak terhad kepada:

  • Bahan berbahaya (letupan, mudah terbakar).

  • Barangan haram (dadah, barang tiruan).

  • Barangan yang dihadkan oleh undang-undang eksport China atau undang-undang kastam Malaysia.

9. Had Tanggungjawab

Sejauh yang dibenarkan undang-undang:

  • Jumlah tanggungjawab KakiParcel dihadkan kepada jumlah yuran perkhidmatan yang dibayar bagi transaksi tersebut.

  • Kami tidak bertanggungjawab terhadap kerugian tidak langsung termasuk kerugian keuntungan, kelewatan, atau kerosakan reputasi.

10. Undang-undang & Penyelesaian Pertikaian

  • Terma ini tertakluk kepada undang-undang Malaysia.

  • Sebarang pertikaian akan diselesaikan secara rundingan terlebih dahulu. Jika gagal, ia akan dibawa ke mahkamah di Malaysia.

11. Pindaan

KakiParcel berhak meminda Terma ini pada bila-bila masa. Versi terkini akan diumumkan melalui saluran rasmi kami.

Proses Pengeluaran Duit Permintaan untuk pengeluaran dana mesti dikemukakan melalui platform yang ditetapkan. Permintaan pengeluaran diproses dalam tempoh 2-7 hari bekerja. Pastikan semua maklumat akaun yang diberikan adalah tepat untuk mengelakkan kelewatan atau masalah.

Yuran Pengeluaran Yuran sebanyak RM5 akan dikenakan untuk setiap transaksi pengeluaran dana.

1. Introduction

Welcome to KakiParcel. By using our services, you agree to the following Terms of Service (“Terms”). Please read them carefully before engaging with us. If you do not agree, you may not use our services.

2. Services Provided

KakiParcel offers two main services:

  1. Purchase Assistance Service

    • If you are unable to purchase items directly from platforms such as 1688 or Taobao, we can make the purchase on your behalf.

    • A service fee of 2% of the item value will be charged.

  2. Parcel Forwarding & Shipping Service

    • We provide international shipping services from China to Malaysia.

    • Shipping fees are quoted based on weight, volume, and method of delivery.

3. Customer Responsibilities

  • You must provide accurate product links, descriptions, and shipping details.

  • You are responsible for ensuring that items ordered do not violate Malaysian or Chinese import/export regulations (e.g., prohibited or restricted goods).

  • You agree to pay all applicable fees (service fees, shipping charges, customs duties, and taxes).

4. Payment & Fees

  • Payments must be made in full before purchases are confirmed or parcels are shipped.

  • Service fee (2%) is non-refundable once an order has been placed on your behalf.

  • All fees are quoted in [insert currency, e.g., MYR or RMB equivalent].

5. Shipping, Customs & Delivery

  • Delivery times are estimates only and may be affected by customs clearance, courier delays, or unforeseen events.

  • Customs duties, import taxes, and clearance charges are the sole responsibility of the customer.

  • KakiParcel is not liable for delays caused by customs or third-party couriers.

6. Risk & Liability

  • KakiParcel acts only as an intermediary.

  • We are not responsible for:

    • Product defects, authenticity, or quality of goods purchased from third-party sellers.

    • Loss or damage once goods are in the custody of third-party logistics providers.

  • Customers are encouraged to request insurance coverage if available.

7. Refunds & Cancellations

  • Once an order has been placed and confirmed, it cannot be cancelled.

  • Refunds are only possible if KakiParcel has not yet made the purchase on your behalf.

  • Shipping fees are non-refundable once a parcel is in transit.

8. Prohibited Items

You agree not to ship or request the purchase of items prohibited by law, including but not limited to:

  • Dangerous goods (explosives, flammable substances).

  • Illegal items (drugs, counterfeit goods).

  • Items restricted by China Export Laws or Malaysia Customs Laws.

9. Limitation of Liability

To the maximum extent permitted by law:

  • KakiParcel’s total liability is limited to the amount of service fees paid for the affected transaction.

  • We are not liable for indirect, incidental, or consequential losses, including profit loss, delay, or reputational damage.

10. Governing Law & Dispute Resolution

  • These Terms shall be governed by the laws of Malaysia.

  • In the event of disputes, parties agree to attempt amicable settlement first. If unresolved, disputes will be subject to the jurisdiction of the courts of Malaysia.

11. Amendments

KakiParcel reserves the right to amend these Terms at any time. Updated versions will be posted on our official communication channels.

Withdrawal Process

  • Requests for fund withdrawals must be submitted through the designated platform.

  • Withdrawal requests will be processed within 2–7 business days.

  • Please ensure that all account information provided is accurate to avoid delays or issues.

Withdrawal Fee

  • A fee of RM5 will be charged for each withdrawal transaction.