• Your shopping cart is empty!

Terms and Conditions of Service

1. Pengenalan / Introduction

Selamat datang ke KakiParcel. Dengan menggunakan perkhidmatan kami, anda bersetuju dengan semua terma dalam dokumen ini (“Terma”).
Sila baca dengan teliti sebelum menggunakan perkhidmatan kami. Jika anda tidak bersetuju, anda tidak dibenarkan menggunakan perkhidmatan kami.

Welcome to KakiParcel. By using our services, you agree to the following Terms of Service (“Terms”).
Please read them carefully before engaging with us. If you do not agree, you may not use our services.

2. Perkhidmatan Yang Ditawarkan / Services Provided

KakiParcel menawarkan dua jenis perkhidmatan utama:

2.1 Perkhidmatan Bantuan Pembelian / Purchase Assistance Service

Jika anda tidak dapat membuat pembelian terus dari platform seperti 1688 atau Taobao, kami boleh membelinya bagi pihak anda.
Caj perkhidmatan sebanyak 2% daripada nilai barangan akan dikenakan.

If you are unable to purchase directly from 1688 or Taobao, we can make the purchase on your behalf.
A 2% service fee based on item value will apply.

2.2 Perkhidmatan Penghantaran & Logistik / Parcel Forwarding & Shipping

Kami menyediakan penghantaran antarabangsa dari China ke Malaysia, melalui udara atau laut.
Caj penghantaran bergantung pada berat, saiz dan kaedah penghantaran.

We provide international shipping from China to Malaysia via air and sea freight.
Shipping fees are calculated based on weight, volume, and delivery method.

3. Tanggungjawab Pelanggan / Customer Responsibilities

  • Anda mesti memberikan maklumat produk, pautan, dan alamat penghantaran yang tepat.

  • Pastikan barangan tidak melanggar undang-undang import atau eksport Malaysia atau China.

  • Anda bersetuju untuk membayar semua caj termasuk yuran perkhidmatan, caj penghantaran, cukai, dan duti kastam.


  • You must provide accurate product details and delivery information.
  • You are responsible for ensuring that your items comply with Malaysian and Chinese import/export laws.
  • You agree to pay all applicable service, shipping, customs, and tax fees.

Pemilihan Perlindungan Pembungkusan / Selection of Protective Packaging

BM

Pelanggan bertanggungjawab memilih perlindungan pembungkusan yang bersesuaian seperti bubble wrap, wooden frame, pallet, corner protector atau perlindungan tambahan lain bagi barangan yang mudah pecah, mudah rosak, bernilai tinggi atau memerlukan perlindungan khas termasuk tetapi tidak terhad kepada perabot, kaca, marmar, seramik, cermin, elektronik dan mesin.

Sekiranya pelanggan tidak memilih perlindungan tambahan, pelanggan memahami dan menerima segala risiko kerosakan yang mungkin berlaku semasa pengendalian dan penghantaran.

Bagi tempahan yang dibuat secara layan diri (self-service), pihak gudang hanya akan memproses penghantaran berdasarkan arahan yang dihantar melalui sistem. KakiParcel tidak bertanggungjawab untuk menilai kesesuaian pembungkusan atau mencadangkan perlindungan tambahan sekiranya pelanggan tidak memintanya.


EN

Customers are responsible for selecting appropriate protective packaging such as bubble wrap, wooden frames, pallets, corner protectors, or any other additional protection for fragile, high-value, damage-prone, or specially handled items, including but not limited to furniture, glass, marble, ceramics, mirrors, electronics, and machinery.

If additional protective packaging is not selected, the customer acknowledges and accepts all risks of damage that may occur during handling and transportation.

For self-service orders, our warehouse processes shipments strictly according to the shipping instructions submitted through the system. KakiParcel is not responsible for assessing whether additional packaging is required or recommending additional protection unless specifically requested by the customer.

4. Pembayaran & Caj / Payment & Fees

  • Semua pembayaran mesti dibuat sepenuhnya sebelum pembelian atau penghantaran dilakukan.

  • Yuran perkhidmatan (2%) tidak boleh dikembalikan selepas pesanan disahkan.

  • Semua caj akan dinyatakan dalam Ringgit Malaysia (MYR) kecuali dinyatakan sebaliknya.

All payments must be made in full before purchases or shipments are confirmed.
The 2% service fee is non-refundable once an order has been placed.
All charges are quoted in MYR, unless otherwise stated.

5. Penghantaran, Kastam & Serahan / Shipping, Customs & Delivery

  • Masa penghantaran hanyalah anggaran dan mungkin terjejas oleh kastam, kurier, atau faktor luar jangka.

  • Semua duti kastam dan cukai import adalah tanggungjawab pelanggan sepenuhnya.

  • KakiParcel tidak bertanggungjawab atas kelewatan yang disebabkan oleh kastam atau syarikat penghantaran pihak ketiga.

Delivery times are estimates only and may be affected by customs clearance, courier delays, or unforeseen events.
All customs duties, import taxes, and clearance charges are the customer’s full responsibility.
KakiParcel is not liable for delays caused by customs or third-party logistics providers.

6. Risiko & Liabiliti / Risk & Liability

KakiParcel hanyalah orang tengah (intermediary service provider).

Kami tidak bertanggungjawab terhadap:

  • Kualiti, ketulenan, atau kecacatan barangan daripada penjual pihak ketiga.

  • Kehilangan atau kerosakan selepas barangan diserahkan kepada kurier pihak ketiga.

  • Pelanggan digalakkan untuk meminta insurans penghantaran jika tersedia.

KakiParcel acts only as an intermediary and is not responsible for:

  • Product quality, authenticity, or defects from third-party sellers.

  • Loss or damage once goods are handed over to couriers.
    Customers are encouraged to request shipping insurance if available.


Kerosakan Akibat Pembungkusan Tidak Mencukupi / Damage Due to Insufficient Packaging

  • BM

    KakiParcel tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kerosakan yang berpunca daripada pembungkusan asal penjual yang tidak mencukupi atau kegagalan pelanggan memilih perlindungan pembungkusan tambahan.

    Pembungkusan yang disediakan oleh penjual kebiasaannya hanya direka untuk penghantaran domestik di China dan mungkin tidak mencukupi untuk penghantaran antarabangsa yang melibatkan pengendalian oleh beberapa pihak logistik.

    EN

    KakiParcel shall not be liable for any damage arising from inadequate packaging by the seller or the customer's decision not to purchase additional protective packaging.

    Packaging provided by sellers is generally intended for domestic delivery within China and may not be sufficient for international shipping, which involves multiple stages of handling by different logistics providers.

7. Bayaran Balik & Pembatalan / Refunds & Cancellations

  • Pesanan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan.

  • Bayaran balik hanya dibenarkan jika KakiParcel belum membuat pembelian bagi pihak anda.

  • Caj penghantaran tidak boleh dikembalikan setelah bungkusan berada dalam transit.

Orders cannot be cancelled once confirmed.
Refunds are only possible if KakiParcel has not made the purchase on your behalf.
Shipping fees are non-refundable once the parcel is in transit.

8. Barangan Larangan / Prohibited Items

Anda bersetuju untuk tidak membeli atau menghantar barangan berikut:

  • Bahan berbahaya (letupan, mudah terbakar).

  • Barangan haram (dadah, barangan tiruan).

  • Barangan yang dilarang oleh undang-undang eksport China atau kastam Malaysia.

You agree not to ship or request the purchase of the following items:

  • Dangerous goods (explosives, flammable items).

  • Illegal goods (drugs, counterfeit products).

  • Items restricted by China Export Laws or Malaysia Customs Regulations.

9. Had Tanggungjawab / Limitation of Liability

Sejauh yang dibenarkan oleh undang-undang:

  • Tanggungjawab KakiParcel dihadkan kepada jumlah yuran perkhidmatan yang dibayar bagi transaksi tersebut.

  • Kami tidak bertanggungjawab atas kerugian tidak langsung seperti kehilangan keuntungan, kelewatan, atau kerosakan reputasi.

To the maximum extent permitted by law:

  • KakiParcel’s total liability is limited to the amount of service fees paid for the transaction.

  • We are not liable for any indirect, incidental, or consequential losses, including profit loss or reputational damage.

10. Undang-Undang & Pertikaian / Governing Law & Dispute Resolution

  • Terma ini ditadbir oleh undang-undang Malaysia.

  • Sebarang pertikaian akan diselesaikan melalui rundingan terlebih dahulu. Jika gagal, ia akan dibawa ke mahkamah di Malaysia.

These Terms are governed by Malaysian law.
Any disputes shall first be resolved amicably. If unresolved, they will be subject to the jurisdiction of Malaysian courts.

11. Pindaan / Amendments

KakiParcel berhak meminda Terma ini pada bila-bila masa.
Versi terkini akan diumumkan di laman rasmi kami dan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan.

KakiParcel reserves the right to amend these Terms at any time.
The latest version will be published on our official website and take immediate effect.

12. Proses Pengeluaran Duit / Withdrawal Process

  • Permintaan pengeluaran mesti dikemukakan melalui platform yang ditetapkan.

  • Permintaan akan diproses dalam tempoh 2–7 hari bekerja.

  • Pastikan maklumat akaun adalah tepat untuk mengelakkan kelewatan.

  • Caj pengeluaran sebanyak RM5 akan dikenakan bagi setiap transaksi.

Withdrawal requests must be submitted through the designated platform.
They will be processed within 2–7 business days.
Please ensure all account information is correct to avoid delays.
A RM5 withdrawal fee will apply per transaction.